CONCEPT
私たちの想い

すべてのお客様に安心をお届けしたい

「すべてのお客様へ確固たる安全ときめ細かなサービスを提供することで、
安心して地下鉄をご利用いただきたい」
これが私たちの想いです。
そのために、私たちは弛まない努力を続けています。
暮らしを支える足として「笑顔」を運ぶ地下鉄で、
あなたも活躍してみませんか?

JOB
私たちの働き方


定期券発売員

  • 7:30出勤・清掃

    出勤後、はじめに発売所内、お客さまが利用される窓口カウンター、記載台の清掃を行います。

  • 7:50朝礼

    朝礼時に前日までの業務の引継ぎや連絡事項の伝達を行います。

  • 8:00窓口業務

    窓口では定期券の作成や各種乗車券・SAPICAの発売をしています。また、料金の案内や、バスの乗り場や時刻の案内、周辺施設への道案内なども行います。

  • 11:45昼休憩

    先輩方と外へランチに出かけたり、お弁当を持参するなど日によってさまざまです。

  • 12:45窓口業務
  • 15:30事務作業

    窓口で使用する書類の準備や、資料の作成、電話の応対をします。

  • 16:30業務終了・退勤

    明日からの仕事に備え、自宅でゆっくりと休みます。


地下鉄駅員

  • 7:45出勤・点呼

    助役および前勤務者からの引継ぎ事項確認とアルコールチェックを行います。

  • 9:00操作卓業務

    事務室にて駅構内・券売機などを監視、異常が出たらすぐに対応できるよう努めます。また、機器に異常が出た際には遠隔操作を行うことも。SAPICAの払い戻し・販売なども行います。

  • 12:00休憩
  • 13:00窓口・改札対応

    駅構内にて道案内やICカードの各種手続きなど、さまざまなお問い合わせに対応します。

  • 14:45巡回

    駅構内をくまなく巡回。各出入り口も異常がないか点検します。

  • 15:00ホーム対応

    お客さまが快適に利用できるよう、整列乗車など行います。お体の不自由な方・乗り降りに不安のある方のお手伝いも行います。

  • 16:45退勤・点呼

    助役に業務を通しての異常などを報告し、次の勤務者に業務を引き継ぎます。


地下鉄駅員

  • 9:00出勤・点呼/
    窓口・改札対応

    点呼後、駅構内にて道案内やICカードの各種手続きなどお問い合わせに対応。お困りのお客さまを見かけたら、すぐ対応できるよう周囲に気を配っています。

  • 12:00休憩
  • 13:00収納業務

    券売機や精算機などの1日の売上金を回収し精査します。札幌市の大切な公金を取り扱うので、より気を引き締めて行います。

  • 17:00ホーム対応

    帰宅ラッシュ時は混雑するため、ホームでの整列乗車や導線案内などを行います。

  • 19:00休憩
  • 20:00操作卓業務/
    終業対応

    事務室にて駅構内・券売機などを監視、異常が出たらすぐに対応できるよう努めます。また最終列車を発車させた後、駅構内を巡回して、出入口を閉鎖します。その後、事務室で出納簿や遺失物の確認などの事務作業を行います。

  • 1:00仮眠

    事務内にある仮眠室で仮眠を取り、始発に備えます。中にはMY枕を持参する職員も。

  • 5:20起床/始業対応

    始発前に駅構内を巡回し、異常がないことを確認してから出入口を開放。通勤・通学ラッシュ時は非常に混雑するので、整列乗車やリュックの持ち方などホーム放送で繰り返し案内します。

  • 9:00退勤・点呼

    勤務中の異常の有無等を報告し、次勤務者への引継ぎをおこないます。

MESSAGE
先輩職員からのメッセージ

人の役に立つよろこび。

接客業のアルバイトやボランティア活動に参加した経験から、人と関わり人々の役に立てるような仕事がしたいと感じていました。
私は、窓口で各種乗車券の発券・販売、バス乗り場や料金などの案内をしています。
以前ご案内したお客さまからの「この前はありがとう。助かりました。」という感謝のお言葉や笑顔をいただいたときには人の役に立つことができたと実感でき、とてもやりがいを感じました。
また、定期券売り場が混雑している時期に励ましの言葉をいただいたときには、お客さまの優しさに励まされました。
このように市民の方々の温かさを直に実感できることは、生活になくてはならない「交通」の仕事ならではの魅力だと思います。

営業部 窓口サービス課 窓口係
佐々木 彩乃 2017年入社

当たり前の毎日を支え続けること。

前職は携帯ショップの販売員でした。私が、この仕事を志望した理由は、その接客経験を活かしたかったことと、生活に欠かせない地下鉄に関わることに親しみを感じたからです。
駅員の役割はどのようなときもお客さまが快適に利用できるようにサービスを提供することです。なので、花火大会やコンサートなどのイベント時にホームで放送をかけ、お客さまへ注意を促したり、他の駅員と連携をとってスムーズに地下鉄を運行することができたときには、とてもやりがいを感じます。
また、車椅子の方のサポートや観光客の方に道案内をしたあと、笑顔で地下鉄を利用していただいている姿をみると、とてもうれしく感じます。

東豊線駅務課大通管区駅
田森 孝江 2017年入社

おもてなしの心を大切に。

漠然と交通関連の仕事にチャレンジしてみたいと考えていたところ、たまたまこの求人を見つけました。また、旅行が趣味だったため、市民だけではなく観光客にとっても大切な交通手段であるこの札幌市営地下鉄を支える駅員業務に魅力を感じ、志望しました。
札幌には一年を通して国内外さまざまなところからお客さまが訪れます。旅行好きな私にとって、観光客の方々からのお問い合わせに対応し、感謝のお言葉をいただけたときが、やりがいを強く感じる瞬間です。
また、この仕事は4週間1ローテーションのシフト制勤務なので、比較的予定も立てやすく、また私と同じように旅行好きな職員が多いというところも魅力のひとつだと思います。

駅管理部 東豊線駅務課大通管区駅
橋元 伸幸 2014年入社

 

FAQ
よくある質問

当公社について

Q募集しているのは札幌市の職員又は交通局の職員ですか?

A
当公社は、札幌市が出資する団体であり、職員は公務員ではありません。
主に地下鉄駅管理業務・定期券発売業務等、札幌市交通局より委託されている事業を行っております。

Q募集しているのは正職員ですか?

A
第一種契約職員です。
第一種契約職員は、正職員への登用を前提として採用しており、業務内容は基本的に正職員と同様の勤務に従事することとなります。
第一種契約職員の契約期間は1年間です(第一種契約職員として最大2回まで更新する場合があります)。

Q契約職員から正職員への登用はありますか?

A
雇用期間中の勤務成績が良好で、社内試験に合格した職員は、正職員へ登用する予定です。

Q過去の正職員登用率はどうなっていますか。

A
平成30年度は88.4%、平成29年度は、95.8%、平成28年度は83.3%が正職員へと登用されました。
※当該年度4月1日から1年以内の正職員登用試験合格者の実績です。

Q募集しているのはどのような職種ですか?

A
地下鉄駅員を予定しております。業務内容は、窓口等での接客対応や駅構内の巡回点検等です。詳細は平成30年6月1日からホームページに掲出する受験申込書等をご覧ください。

Q勤務地はどこですか?

A
札幌市交通局から委託を受けている地下鉄駅全49駅の中から、勤務駅を指定いたします。

Q最終選考決定後のスケジュールはどうなっていますか?

A
平成30年9月に入社説明会を実施いたします。入社後は、約3か月、職務に必要な学科及び技能教習を受講していただきます。

応募について

Q受験申込書はいつからどこで配布しているのですか?

A
平成30年6月1日(金)から6月27日(水)までの期間、大通定期券発売所前で配布しています。
大通定期券発売所の営業時間は、平日は8時から20時まで、土・日・祝日は10時から18時までとなっております。
また、同期間このホームページでも受験申込書をダウンロードすることができます。

Q応募書類はどのようなものがありますか?

A
「受験申込書」、「自己紹介シート」、書類選考の合否用封筒を提出していただきます。

Q応募書類の提出はどのようにすればいいのですか?

A
平成30年6月27日(水)(当日消印有効)まで、当公社総務課あてに簡易書留で郵送してください。

Q応募書類の提出は簡易書留でなければいけないのですか?

A
確実に郵送いただけるよう記録が残る簡易書留での郵送をお願いしております。
普通郵便でも受付は可能ですが、郵便の未着及び大幅な遅延による受付は一切できませんので、ご了承ください。

応募資格等について

Q応募資格は何歳からですか?

A
年齢不問です。
なお、午後10時~午前5時までの時間帯で勤務する場合は、深夜業となるため18歳以上の方となります。

Q女性でも応募できますか?

A
もちろん応募可能です。
現在、女性職員は約40名おり、男性職員と同様に地下鉄駅業務に従事し、宿泊勤務も行っております。

Q北海道外に住んでいるのですが、応募可能ですか?

A
応募資格要件を満たしている方であればどなたでもご応募いただけます。
ただし、受験申込書の配布及び各種選考試験、採用後の勤務地は全て札幌となりますので、ご了承ください。

選考試験について

Q選考試験はどのように行われますか?

A
提出いただいた書類により選考を行い、合格者のみ面接試験と適性検査、身体検査を行い、合格者を決定させていただきます。
各種試験の詳細については、合格者あてに文書にて通知いたします。

Q筆記試験はいつ頃行われるのですか?

A
今回の採用試験では筆記試験は実施いたしません。

Q適性検査はどのような内容ですか?

A
適性検査の内容は公表しておりませんが、作業に対する適性や特徴等について検査を行います。過度に意識することなく、ありのまま検査に臨んでください。

Q過去の採用試験ではどれくらいの応募がありましたか?

A
昨年度は10名程度の募集に対し、約190名の応募がありました。

その他

QOB訪問・OG訪問をお願いしたいのですが?

A
当公社から、OB・OGの紹介は行っておりませんのでご了承ください。
なお、このホームページでも、業務内容の詳細や現場で働く先輩職員の声を掲載しておりますので、そちらをご覧ください。

募集要項

雇用形態 第一種契約職員(有期契約職員)
※正職員への登用を前提とした契約職員です。正職員への登用は、勤務成績及び社内試験で決定します。
【正職員登用率(過去実績)】
平成30年度88.4%、平成29年度95.8%、平成28年度83.3%
※当該年度4月1日から1年以内の正職員登用試験合格者の実績です。
業務内容 地下鉄駅業務全般(地下鉄駅員)
※採用後、最大で約3か月の教習を受講していただきます。
※採用職種が異なる場合があります。
契約期間 1年間(第一種契約職員として最大2回まで更新する場合があります。)
採用人数 10名程度
採用日 平成30年10月1日
応募資格 (1) 年齢不問(午後10時~午前5時までの時間帯は深夜業のため18歳以上)
(2) 職務遂行に必要な健康度を有する方
勤務地 札幌市内地下鉄各駅
勤務時間 4週間を平均し、1週間あたり40時間の変形労働時間制となります。
※宿泊勤務中心のシフト制勤務
※学科教習期間(約1か月間)は、1週間当たり38時間45分の勤務となります。
休日 4週間を通じ8日間の休日
年次有給休暇等 年次有給休暇、特別休暇(結婚・忌引)等
※当公社の規定に基づき請求することができます。
給料 月給145,000円
※学科教習期間(約1か月間)は、1日当たり15分相当額が減額となります。
※正職員登用後の給料は、年齢を考慮の上、当公社の規定に基づき支給いたします。
手当 通勤手当、時間外勤務手当、宿泊勤務手当、夜間勤務手当、休日勤務手当、扶養手当、寒冷地手当、賞与(年2回)など
※当公社の規定に基づき支給いたします。
各種保険 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険等加入
その他 業務内容、勤務時間、休日については、勤務箇所によって異なります。
会社説明会 日程:平成30年6月14日(木)19:00~20:00(30分の説明を2回実施します。)
会場:TKP札幌ビジネスセンター
   (札幌市中央区北3条西3丁目1-44 ヒューリック札幌ビル5階)
   ※地下鉄さっぽろ駅9番出口直結
事前予約不用、どなたでも参加できます。
詳しくはイベント情報特設ページをご覧ください。
問い合わせ先 札幌市中央区大通西5丁目 地下鉄大通駅西側コンコース内
一般財団法人 札幌市交通事業振興公社 総務部総務課
担当:鹿内(しかうち)、渡辺(わたなべ)
電話:(011)251-0821(平日9時~17時)

応募方法

受験申込書を直接入手する場合

下記で配布する「受験申込書」「自己紹介シート」に必要事項を記入し、同封の書類選考合否通知用の封筒1通(82円郵便切手を貼付し、郵送先を正確に記入してください。)を同封のうえ、郵便(簡易書留)によりご応募ください。

受験申込書配布場所

大通定期券発売所(地下鉄大通駅構内)
大通駅構内図はこちらからご覧ください(別ウインドウで開きます。)

受験申込書配布期間

平成30年6月1日(金)~6月27日(水)
大通定期券発売所前
(平日:8時~20時、土・日・祝日:10時~18時)

応募締切日

平成30年6月27日(水)消印有効

受験申込書をホームページから印刷する場合

下記の「受験申込書」「自己紹介シート」をダウンロードし必要事項を記入のうえ、書類選考合否通知用の長形3号封筒1通(82円郵便切手を貼付し、郵送先を正確に記入してください。)を同封のうえ、郵便(簡易書留)によりご応募ください。

受験申込書配信期間

平成30年6月1日(金)~6月27日(水)
※受験申込書の配信は、6月27日(水)17時30分までといたします。

応募締切日

平成30年6月27日(水)消印有効

応募の際にご提出いただいた各種個人情報は、採用選考及び採用事務にかかるご連絡のために利用いたします。なお、採用が決定された方の個人情報については、引き続き採用後の雇用管理のために利用します。その他の方の個人情報は責任破棄するものとし、返却いたしませんのでご了承願います。

選考の流れ

選考の流れ下記は予定であり、変更となる場合があります。

  • 応募方法
  • 面接・適正検査・身体検査
  • 内定
  • 身体検査は、列車の運行に直接関係する鉄道信号の取扱いや運行上必要な合図などの作業を行うための職務に必要な健康度を確認するために、視力、聴力、色覚及び血圧等について医学的な検査を行います。
  • 適性検査は、作業に対する適性や特徴等について検査を行います。