事業内容Business


地下鉄駅業務
Subway station service

当公社では、市営地下鉄の駅業務を札幌市交通局から受託し実施しています。業務の内容は、地下鉄駅の窓口業務、案内業務、ホーム監視、遺失物の取扱い、駅舎管理等です。受託駅数については、平成12年に受託して以来、順次増加し、現在は全49駅となっています。

安心・安全のための
様々な取り組み

お問い合わせ先(代表)

011-251-1350
営業時間:午前6時00分(始発)~午前0時00分(終電)
定休日:なし(年中無休)
場所:大通駅東豊線 コンコースB2 (札幌市中央区大通西2丁目)
緊急対応等により、すぐにご案内できない場合があります。ご了承ください。


忘れものセンター
lost and found

忘れものセンターでは、市電・地下鉄車内・駅構内での忘れ物を取り扱っております。忘れ物をした翌日の午後5時以降に、下記連絡先にお問い合わせください。
なお、雪害等の影響により、各箇所からの遺失物搬送に遅れが生じる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

お問い合わせ先

011-241-2938
営業時間:午前8時00分~午後8時00分
定休日:なし(年中無休)
場所:大通駅東豊線 コンコースB1 (札幌市中央区大通西2丁目)
忘れ物をした翌日の午後5時以降にお問い合わせください。
FAX:011-231-2610

忘れものセンターからのお願い

手袋・傘の忘れ物については、類似品が多数あるため、お電話だけでは忘れ物の特定が困難であります。
大変恐れ入りますが、忘れものセンターに直接お越しになり、現物のご確認をしていただきますようお願いいたします。

忘れ物を受け取る際に必要なもの

  • 印鑑と本人を証明するもの(免許証、保険証など)
  • 委任状(代理人の場合必要)

代理人の方も印鑑と本人を証明するものが必要です。委任状を各駅に用意しているほか、札幌市交通局ホームページからダウンロードできます。
また、様式に沿って委任の内容が記載されていれば、お手持ちの用紙で代用することができます。
※同居のご家族が代理人となる場合、保険証などで同住所であることが確認できる際は委任状は不要となります。

当日の忘れ物についてのお問い合わせ先

お掛け間違いにより、一般の方へご迷惑をお掛けする事象が発生しております。
お問合せの際は、電話番号をよくお確かめのうえ、間違えのないようお願い申し上げます。

地下鉄駅構内での忘れ物
  • 麻生駅~さっぽろ駅
    南北線駅務課さっぽろ管区駅 電話:011-241-9332
  • すすきの駅~真駒内駅
    南北線駅務課真駒内管区駅 電話:011-581-1563
  • 宮の沢駅~西11丁目駅
    東西線駅務課琴似管区駅電話:011-616-8229
  • 菊水駅~新さっぽろ駅
    東西線駅務課白石管区駅 電話:011-861-2374
  • 栄町駅~北13条東駅
    東豊線駅務課栄町管区駅 電話:011-784-1381
  • 豊水すすきの駅~福住駅
    東豊線駅務課豊水管区駅 電話:011-513-5228
  • 大通駅~バスセンター前駅
    東豊線駅務課大通管区駅 電話:011-251-1350
市電車内での忘れ物
電車事業所
電話:011-551-2781
住所:札幌市中央区南21条西16丁目
地下鉄車内での忘れ物
  • 南北線(交)南北線乗務係 電話:011-232-3711
  • 東西線(交)東西線乗務係 電話:011-891-5966
  • 東豊線(交)東豊線乗務係 電話:011-513-7668

各バス会社への忘れ物のお問い合わせ先

  • 中央バス(札幌ターミナル)
    電話:011-231-0500
  • ジェイ・アール北海道バス
    〔本社営業部〕 電話:011-272-4141 ※平日 午前9時~午後6時
    〔札幌営業所〕 電話:011-241-3771 ※土日祝日
  • じょうてつバス
    〔川沿営業所〕 電話:011-572-3131〔藻岩営業所〕 電話:011-588-3321
  • 夕鉄バス
    電話:011-382-2778
  • ばんけいバス
    電話:011-644-3731


定期券発売所
Season Tickets

地下鉄49駅のうち9駅に定期券発売所が設置されており、その全てを当公社が管理運営しています。定期券発売所では、定期券及び各種乗車券の発売などを行っています。
なお、定期券の料金やSAPICA、SAPICA定期券のお取扱いについては、下記ホームページを参照ください。

大通

  • 平日 午前8時00分~午後8時00分
  • 土・日・祝 午前10時00分~午後6時00分
  • 定休日:年末年始(12月31日~1月3日)

北24条・真駒内・宮の沢・琴似・白石・新さっぽろ・環状通東・福住

  • 平日第1、3、5土曜日 午前11時15分~午後7時30分
  • 定休日:日・祝日・第2、4土曜日、年末年始(12月31日~1月3日)


札幌市交通案内センター
information center

市営交通を中心とする市内の公共交通機関の運賃、経路、時刻等に関する案内業務をお電話で行っています。
※JR(鉄道)、都市間高速バス、道路交通情報等についての案内はしておりませんのでご了承ください。

お問い合わせ先

011-232-2277
営業時間:平日 午前8時~午後8時、土・日・祝日 午前10時~午後6時
定休日:年末年始(12月31日~1月3日)のみ

※お客様との通話はお問い合せ内容の確認とサービス向上のために録音させていただきますので、あらかじめご了承ください。


コインロッカー設置情報
Coin locker

当公社では、札幌市営地下鉄全駅にコインロッカーを設置しております。手荷物などの一時保管にご利用ください。なお、1回の連続使用は、最大72時間までとなっております。

地下鉄駅コインロッカーのサイズとご利用料金について

  • 小型ロッカー
    300円/12時間ごと
    ★100円/3時間ごと
    注)★一部のロッカーのみ対応
  • 中型ロッカー
    400円/12時間ごと
  • 大型ロッカー
    500円/12時間ごと
    ★300円/3時間ごと
    注)★一部のロッカーのみ対応
  • 大型ロッカー
    600円/12時間ごと
    700円/12時間ごと
    ★200円/3時間ごと
    注)★一部のロッカーのみ対応

地下鉄駅コインロッカー設置一覧 [平成30年3月1日現在]

南北線

駅名 設置場所 サイズ・内寸 / 縦×横×奥行(単位ミリ) 口数
麻生駅 南側改札付近 405 × 339 × 575 12
4番出口付近コンコース 385 × 374 × 605 12
818 × 374 × 605 2
北34条駅 改札付近 320 × 339 × 575 10
北24条駅 4番出口付近コンコース 320 × 339 × 575 15
北側改札付近 320 × 339 × 575 10
840 × 339 × 575 2
バスターミナル 405 × 339 × 575 7
北18条駅 1番出口付近コンコース 320 × 339 × 575 10
北12条駅 1番出口付近コンコース 320 × 339 × 575 10
さっぽろ駅 南北線北改札付近 313 × 470 × 630 32
465 × 430 × 680 14
800 × 470 × 630 14
特大 930 × 470 × 680 7
南北線南側 駅事務室前 405 × 339 × 575 7
840 × 339 × 575 2
大通駅
三越前 370 × 470 × 680 15
特大 925 × 430 × 680 4
★みずほ銀行横(3時間設定) 370 × 470 × 680 30
特大 925 × 430 × 680  4
駅事務室横 320 × 430 × 605 19
特大 1,020 × 430 × 605  2
すすきの駅 3番出口付近コンコース(駅事務室付近) 320 × 360 × 575 50
地下街ポールタウン入口付近 370 × 470 × 680 30
462 × 430 × 680 4
462 × 430 × 605 16
特大 925 × 430 × 680 2
中島公園駅 1番出口付近コンコース 320 × 339 × 575 15
840 × 339 × 575 2
幌平橋駅 改札付近 320 × 339 × 575 10
中の島駅 1番出口付近コンコース 405 × 360 × 575 8
2番出口付近コンコース 320 × 339 × 575 10
平岸駅 3番出口付近コンコース 320 × 339 × 575 10
南平岸駅 改札付近 320 × 339 × 575 10
澄川駅 東出口付近 385 × 374 × 605 8
320 × 339 × 575 5
自衛隊前駅 トイレ付近 320 × 339 × 575 10
真駒内駅 トイレ付近 405 × 360 × 575 12
840 × 360 × 575 3

東西線

駅名 設置場所 サイズ・内寸 / 縦×横×奥行(単位ミリ) 口数
宮の沢駅 改札付近 405 × 360 × 575 8
840 × 360 × 575 2
★改札付近(3時間設定) 831 × 366 × 630 8
発寒南駅 改札付近 405 × 360 × 575 5
琴似駅 地上行EV付近 385 × 374 × 605 16
818 × 374 × 605 2
メトロギャラリー付近 320 × 360 × 575 5
405 × 360 × 575 8
二十四軒駅 駅事務室付近 320 × 339 × 575 5
840 × 339 × 575 2
バスターミナル 405 × 339 × 575 8
西28丁目駅 1番出口付近コンコ−ス 320 × 339 × 575 10
バスターミナル 405 × 360 × 575 8
円山公園駅 メトロギャラリー付近 385 × 374 × 605 12
818 × 374 × 605 4
405 × 339 × 575 4
840 × 339 × 575 2
バスターミナル 360 × 370 × 575 8
765 × 370 × 575 2
西18丁目駅 駅事務室付近 405 × 339 × 575 8
3番出口付近コンコース 405 × 360 × 575 8
西11丁目駅 4番出口付近コンコース 405 × 339 × 575 8
840 × 339 × 575 2
駅事務室付近 405 × 360 × 575 8
840 × 360 × 575 2
大通駅 大通定期券発売所付近 317 × 366 × 603 30
611 × 366 × 603 2
820 × 374 × 610 2
特大 934 × 366 × 603 2
2番出口付近コンコース 385 × 374 × 605 8
818 × 374 × 605 2
西側改札付近(東側) 372 × 430 × 680 20
465 × 430 × 680 12
特大 930 × 430 × 680 6
西側改札付近(西側) 360 × 370 × 575 12
西側改札付近(西側) 372 × 430 × 680 15
465 × 500 × 680 16
特大 930 × 430 × 680 6
バスセンター前駅 8番出口付近コンコース 405 × 339 × 575 8
840 × 339 × 575 2
5番出口付近コンコース 405 × 360 × 575 8
2番出口付近コンコース 405 × 339 × 575 8
菊水駅 トイレ付近 405 × 339 × 575 7
東札幌駅 1番出口付近コンコース 405 × 339 × 575 8
白石駅 地上行EV付近 385 × 374 × 605 8
バスターミナル 320 × 339 × 575 10
南郷7丁目駅 東改札付近 405 × 339 × 575 8
西改札付近 405 × 360 × 575 8
南郷13丁目駅 改札付近 405 × 339 × 575 8
南郷18丁目駅 改札付近 385 × 374 × 605 8
大谷地駅 駅事務室付近 385 × 374 × 605 8
405 × 339 × 575 4
ひばりが丘駅 改札付近 405 × 339 × 575 8
新さっぽろ駅 駅事務室付近 385 × 374 × 605 12
818 × 374 × 605 4
定期券発売所前 405 × 339× 575 8

東豊線

駅名 設置場所 サイズ・内寸 / 縦×横×奥行(単位ミリ) 口数
栄町駅 トイレ付近 405 × 339 × 575 8
新道東駅 改札付近 405 × 339 × 575 7
元町駅 改札付近 405 × 339 × 575 7
環状通東駅 改札付近 405 × 339 × 575 7
東区役所前駅 改札付近 405 × 339 × 575 7
北13条東駅 改札付近 405 × 339 × 575 7
さっぽろ駅 東豊線南側駅事務室付近 405 × 339 × 575 8
840 × 339 × 575 2
東豊線JR線側改札付近 385 × 374 × 605 12
818 × 374 × 605 4
大通駅 32番出口付近コンコース 405 × 339 × 575 8
840 × 339 × 575 2
忘れものセンター前 385 × 374 × 605 8
818 × 374 × 605 2
405 × 339 × 575 4
東豊線駅事務室付近 385 × 374 × 605 8
818 × 374 × 605 2
405 × 339 × 575 4
豊水すすきの駅 改札付近 405 × 360 × 575 12
840 × 360 × 575 2
学園前駅 南側改札付近 405 × 339 × 575 8
北側改札付近 405 × 360 × 575 8
豊平公園駅 1番出口付近コンコース 405 × 339 × 575 7
840 × 339 × 575 2
美園駅 改札付近 320 × 339 × 575 5
月寒中央駅 3番出口付近コンコース 405 × 360 × 575 8
福住駅 中央改札付近 320 × 360 × 575 25
840 × 360 × 575 4

コインロッカーについてのお問い合わせ先

  • コインロッカー使用に関するお問い合わせ
  • 使用期間経過後の保管期間中の物品の引渡について
  • コインロッカーの故障、硬貨詰まり、鍵の紛失時など

コインロッカー詰所

0120-774-235
コインロッカー詰所
札幌市中央区南2条西5丁目ロジェ札幌25 605号室
携帯電話からは 011-252-3303

収容物品回収時の引き取りについては、事前にコインロッカー詰所に連絡のうえ、お尋ねください。
ロッカー機器トラブル対応等によりコインロッカー詰所が不在の場合、対応までに多少時間を要する場合があります。ご迷惑をおかけしますが、ご了承ください。

  • コインロッカーの設置場所・設置サイズ等について

(一財)札幌市交通事業振興公社総務部

011-251-0822
(一財)札幌市交通事業振興公社総務部
電話  (平日 午前8時30分~午後5時30分)